Support - zuverlässig und langfristig
Für den Erfolg Ihrer Website ist zuverlässiger und kontinuierlicher Support entscheidend.
Die Version der genutzten Software - wir arbeiten gern mit dem Redaktionssystem Joomla - sollte aktuell gehalten werden, um Hackerangriffen vorzubeugen und zu gewährleisten, dass die Website bei Google & Co. ein seriöses Image hat.
Doch nicht nur wegen technischer Fragen ist ein Support wichtig. Auch um neue Ideen umzusetzen (Newsletter, Bildergalerien, Anmeldeformulare ...) ist immer wieder sachkundiger Rat gefragt. Und auch datenschutzrechtliche Veränderungen oder Anforderungen der Suchmaschinenoptimierung gehören zum Know-How, das wir bieten können.
Durch langjährige Erfahrung und professionelle Netzwerke sind wir für alle Fragen gerüstet - große und kleine.
Service-Vereinbarung
Für Joomla bieten wir im Rahmen einer Servicevereinbarung eine regelmäßige Überprüfung auf Updates an - für den Joomla-Kern und von Ihnen genutzte Komponenten. Vor einem Update des Joomla-Cores erstellen wir immer ein Sicherheitsbackup Ihrer Website. So wird als eine Art Versicherung immer eine einigermaßen aktuelle Sicherungskopie der eigenen Website vorgehalten.
Unterstützung bei kleineren Fragen, Aktualisierungswünschen und Problemen ist ebenfalls Teil der Vereinbarung. Unsere Kunden schätzen es, einen Ansprechpartner zu haben, der die eigene Joomla-Website mit ihren Besonderheiten kennt.
Wie häufig Backups gemacht werden und wie umfangreich der Support sein muss, ist je nach Projekt verschieden. Deswegen vereinbaren wir mit Ihnen ein individuell angemessenes Paket.
Ansprechpartner für Provider-Angelegenheiten
Im Rahmen eines Wartungsvertrages haben wir auch die Beziehung zu Ihrem Provider im Auge und achten ggf. auf notwendige Anpassungen der PHP-Version etc..
Joomla-Updates und Migrationen
Updates (z.B. von 3.5.1 auf 3.6) sind nicht gleich zu setzen mit einer Migration einer älteren zu einer neueren Joomla-Version (z.B. 3 auf 4). Migrationen sind ein umfangreicheres Projekt, sie erfordern mehr Zeit und sorgfältige Tests. Der Aufwand ist auch abhängig von installierten Komponenten, für die ggf. Ersatz gesucht werden muss. Das Einspielen von Patches (wenn sich nur die dritte der 3 Zahlen der Versionsnummer ändert, z.B. 3.5.0 auf 3.5.1) ist meist ungefährlich für die Stabilität des Systems. Trotzdem ist auch hier ein vorheriges Backup angeraten.
Migrationen von Joomla 4 auf Joomla 5 sind weniger aufwendig, aber noch immer aufwendiger als ein Sicherheitsupdate (ggf. erfordern sie z.B. auch eine Umstellung der PHP-Einstellungen Ihres Internetaccounts oder eine andere Datenbankversion).
